Exclusão de dados

Última atualização: 24 de julho de 2026

Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados por TRATE A DOR ORTOPEDIA, inscrita no CNPJ 60.633.317/0001-97 (“Trateador”), incluindo os dados do atendimento por WhatsApp. É um direito garantido pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e complementa a seção 10 da nossa Política de Privacidade.

Como solicitar a exclusão

Envie um pedido por qualquer um destes canais, a partir do mesmo contato (e-mail ou número de WhatsApp) associado aos seus dados, para que possamos localizar e confirmar sua identidade:

• E-mail: dpo@trateador.com.br — assunto “Exclusão de dados”.
• WhatsApp: escreva “Quero excluir meus dados” na conversa com o nosso número de atendimento.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Kleber Rangel.

Quais dados são excluídos

Atendida a solicitação, eliminamos ou anonimizamos:

• dados do atendimento por WhatsApp: número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens trocadas;
• dados de contato e comerciais que você tenha nos fornecido (nome, e-mail, telefone e, quando aplicável, documentos);
• registros de formulários e de navegação associados a você.

O que pode ser retido

Alguns dados podem ser mantidos, mesmo após o pedido, quando houver obrigação legal ou regulatória de guarda (por exemplo, registros fiscais e contratuais) ou necessidade de exercício regular de direitos, conforme o art. 16 da LGPD. Nesses casos, os dados ficam restritos apenas a essa finalidade e são eliminados ao fim do prazo legal.

Prazo

Confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias, salvo quando um prazo diferente for exigido por lei. Você receberá uma confirmação quando a exclusão for concluída.

TRATE A DOR ORTOPEDIA — CNPJ 60.633.317/0001-97